Bán hàng cá nhân

PERSONEL SELLING

Trong phần này, nhân viên sẽ tiếp cận với một phương pháp bán hàng cá nhân “Personel Selling”, hiểu được cách thức tiếp cận với Khách hàng, ưu nhược điểm của phương pháp bán hàng này.

1.1        Khái niệm Personel selling

 

Người bán hàng sử dụng kỹ năng và kiến thức để xây dựng mối quan hệ cá nhân với khách hàng nhằm mục đích mang lại lợi ích cho cả 2 bên:

Lợi ích của người bán: doanh thu

Lợi ích của người mua: lợi ích từ dịch vụ được cung cấp

Personal selling còn có mục đích đơn thuần là cung cấp thông tin cho khách hàng

Personal selling bao gồm việc giao tiếp với khách hàng thông qua gặp mặt, điện thoại, chat, video chat

1.2        Ưu điểm

 

1. Giao tiếp 2 chiều

2. Dễ tạo dựng mối quan hệ cá nhân

3. Đặc biệt quan trọng với công ty dịch vụ

4. Sử dụng để tiếp cận các khách hàng không thể tiếp cận được bằng các hình thức quảng cáo thông thường

1.3        Nhược điểm

 

1. Có thể gây ra phiền hà cho khách hàng

2. Chi phí cao

3. Training

1.4        Mục đích của Personel Selling

 

1. Xây dựng hình ảnh của sản phẩm trong tâm thức của khách hàng

2. Cung cấp thông tin

3. Tạo ra sự quan tâm của khách hàng đến sản pjẩm

4. Kích cầu

5. Tạo dựng thương hiệu

1.5        Quy trình bán hàng

 

1.Tìm kiếm khách hàng tiềm năng

2.Phân loại khách hàng tiềm năng

3.Chuẩn bị tiếp cận

4.Tiếp cận sơ bộ

5.Meeting

6.Xử lý khi khách hàng đưa ra các lý do từ chối

7.Khách hàng đồng ý ký hợp đồng

8.Duy trì

moncler outlet uk,christian louboutin sale,ralph lauren outlet,louis vuitton outlet,michael kors bags uk,ralph lauren outlet,cheap ralph lauren,christian louboutin outlet,cheap louis vuitton,ralph lauren outlet online
cheap christian louboutin,wedding dresses online,ralph lauren online shop,louis vuitton sale,michael kors outlet,ralph lauren sale,christian louboutin online,wedding dresses online uk,ralph lauren pas cher